Trust Center
Проверяйте всё. Не доверяйте ничему.
Мы созданы для этого.
Некастодиально. Проверяемо on-chain. Цели SLA опубликованы и измеримы.
Кто мы
ProFeeX Ltd. (Company Number 2209990, BVI) - инфраструктура TRON energy и bandwidth для бирж, процессингов и OTC-десков. С 2024 года: некастодиальное делегирование через Stake 2.0, публичные цели SLA и пул TRX Energy Yield под 15%+ APY - чтобы B2B снижал сжигание комиссий, а держатели монетизировали ёмкость без передачи custody.
Цели SLA
| Метрика | Цель | Как измеряется |
|---|---|---|
| Доступность API и веб-кабинета | ≥ 99.5% / месяц | api.profeex.io и веб-кабинет |
| Доступность Telegram-бота | ≥ 99.0% / месяц | @profeexbot |
| Ончейн-делегирование | Обычно 3-60 сек | Зависит от сети TRON |
| Ответ API (среднее) | До 10 сек | Без сети клиента |
| Реакция на инцидент (P1) | 30-60 минут | 24/7 |
| Реакция на инцидент (P2) | В течение 2 часов | Рабочие часы |
| Лимит API | До 10 req/s | На API-ключ; выше - по запросу |
Публичные цели SLA
Доступность, время реакции и обработка инцидентов - по опубликованному SLA. Фактическое подтверждение on-chain зависит от сети TRON и не гарантируется до секунды. Израсходованное on-chain делегирование по Terms невозвратно - по неудачным или незавершённым запросам обращайтесь в поддержку в рамках вашего коммерческого соглашения.
Enterprise-клиенты могут согласовать индивидуальные условия в отдельном соглашении.
Модель безопасности
Кошелёк без кастоди
TRX на вашем кошельке остаётся вашим. Energy делегируется через TRON Stake 2.0 без ключей. Предоплаченный баланс Energy на Сервисе - платёжный остаток по Terms, не custody кошелька.
Без private keys
Мы не запрашиваем, не храним и не получаем доступ к вашим private keys. Все транзакции проверяемы on-chain.
Webhooks HMAC-SHA256
Каждый webhook подписан. Проверяйте подпись перед обработкой, чтобы предотвратить подмену.
Идемпотентные заказы
Каждый заказ требует заголовок Idempotency-Key. Никаких дублирующих делегирований, даже при повторе сети.
Rate limiting
Лимиты на ключ защищают от неконтролируемых скриптов. Стандарт - 10 req/s; выше - по соглашению.
Audit trail
Каждое делегирование записывается on-chain с TX hash. Его можно проверить самостоятельно - не нужно принимать наше слово на веру.
Что мы не собираем
Private keys или seed phrases
Пароли кошельков
Документы личности или KYC-файлы
Содержимое ваших переводов USDT или TRC-20
Геолокация устройства или GPS-координаты
Кастодиальный доступ к средствам кошелька
Первое делегирование
менее чем за 30 минут
API-ключ, sandbox, типизированные SDK - большинство команд интегрируются за одну сессию. Неудачные или незавершённые запросы - по коммерческому соглашению и опубликованному SLA.